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Central de Atendimento ao Operador

Com o objetivo de oferecer um canal de comunicação entre a BHTRANS e os operadores dos serviços de transporte regulados pela empresa, foi criada a Central de Atendimento ao Operador, para atender exclusivamente aos operadores dos Serviços Públicos de Transporte gerenciados pela BHTRANS (Táxi, Escolar, Suplementar e Fretado).

A Central dispõe de duas linhas de telefone: (31) 3379-5740 e (31) 3379-5741, que funcionam todos os dias úteis, das 8 às 17h00. Fora deste horário, o atendimento telefônico é efetuado eletronicamente por Unidade de Resposta Audível (URA).

Funcionários treinados e especializados se revezam nos dois pontos de atendimento, buscando esclarecer dúvidas e prestar informações, contribuindo para estreitar as relações entre a empresa e seus parceiros.

Dentre os serviços oferecidos pela CAO, destacamos:

- Situação cadastral de operadores e veículos;
- Dúvidas freqüentes acerca dos serviços;
- Substituição Emergencial de Operadores e Veículos, que pode ser realizado, inclusive, eletronicamente pela URA;
- Agendamento de vistoria.